Perguntas Frequentes

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Qual a distância do aeroporto?

Ebisu Ryokan está localizado a aproximadamente 1 hora e 30 minutos do Aeroporto Internacional de Kansai (KIX).

Sugerimos 3 opções para se chegar a Kyoto: a mais rápida, a mais barata, e a mais fácil (especialmente quando viajando com malas grandes).

  • A opção mais rápida
    Sugerimos adquirir o bilhete ´Kyoto Access Ticket`(1,230 ienes) e pegar a linha Hankyu até Kyoto. Será necessário trocar de trens na estação Tengachaya (metrô) em Osaka, e novamente na estação Karawamachi para acessar a Estação de Kyoto.
  • A opção mais barata
    A opção mais cômoda e confortável é reservar um shuttle, como a MK Taxi, por exemplo, que o leva até a porta do hotel. A passagem de ida partindo do aeroporto custa em torno de 3,500 ienes (+1,000 ienes por mala extra), e leva-se aproximadamente 1 hora e 30 minutos, dependendo do trânsito. É necessário reservar com até 3 dias de antecedência, sendo possível reservas online pela home page (em Inglês). 
    http://www.mktaxi-japan.com/kyotoshuttle
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Há restaurantes próximos ao ryokan?

Há inúmeras sugestões de restaurantes próximos ao ryokan, incluindo restaurantes que oferecem comidas típicas da região de Kansai (Okonimiyaki, por exemplo) e izakayas (bar japonês). Você irá receber um informativo com sugestões de restaurantes no momento do check-in. Caso tenha preferências ou queira reservar uma mesa em um restaurante, nos informe que ficaremos felizes em ajudá-los. 

3

Vocês oferecem café-da-manhã?

Não oferecemos café-da-manhã em nosso ryokan, mas é possível tomar uma xícara de chá ou café da Guatemala moído na hora. Há inúmeras opções de restaurantes que oferecem café-da-manhã na Estação de Kyoto e na Estação Kujo, ambas à 7 minutos de nosso ryokan. A loja de conveniência mais próxima encontra-se a apenas 3 minutos a pé.

4

Há internet disponível?

Oferecemos internet sem-fio de alta-velocidade a todos os nossos hóspedes. Roteadores wifi portáteis (pocket wifi) também estão disponíveis para aluguel em nossa recepção.

5

Posso deixar minhas malas antes do check-in ou após o check-out?

Ficaremos felizes em cuidar das suas malas das 8:00 às 20:00. Armários de vários tamanhos também estão disponíveis na estação de trem e custam entre 300 e 500 ienes.

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Formas de pagamento

Aceitamos cartões de crédito para pagamentos antecipados ou dinheiro, no ato do check-in.

7

Quero cancelar minha reserva

Política de Cancelamento

Cancelamento grátis até 6 dias antes da data de chegada. Após esse período e/ou em caso de no-show, a quantia total da reserva será cobrada.
Crianças
Crianças menores de 6 anos não pagam quando dividindo a mesma cama dos pais. Caso queira um futon extra, a criança será considerada como um adulto e deverá pagar a taxa correspondente.

8

Posso antecipar o check-in?
Posso postergar o check-out (late check-out)?

O nosso check-in inicia-se a partir das 15:00. Porém, é possível deixar as malas em nossa recepção até o horário do check-in. Late check-out não é permitido. Caso seja totalmente imprescíndivel, e desde que nos avise com antecedência, o check-out após as 12:00 será permitido com o pagamento equivalente a 30% do valor da última diária.

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Há serviço de lavanderia?

Temos uma máquina de lavar e uma secadora disponível das 9:00 às 20:00, ao lado de nossa recepção. Pedimos a cooperação de todos para uso somente durante o horário especificado, em respeito aos demais hóspedes. 

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Vou ficar hospedado várias noites. Com que frequência meu quarto será limpo?

Os quartos são limpos todos os dias das 10:00-14:00. Caso não necessite de faxina, por favor nos informe na recepção.

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Amenities e yukatas são fornecidos todos os dias?

Toalhas limpas são oferecidas todos os dias. Por questões ambientais, os lençóis e yukatas são trocados somente em dias alternados.

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Posso fumar?

É proibido fumar em todo nosso estabelecimento, inclusive dentro dos quartos.

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Por estar situado próximo à estação de Kyoto, a região não é barulhenta?

Apesar de nosso ryokan estar a alguns minutos a pé da estação, estamos localizados em uma área residencial, e portanto, tranquila e silenciosa. Por este mesmo motivo, pedimos aos nossos hóspedes que evitem conversar em voz alta quando retornando ao hotel.
Adicionalmente, Ebisu Ryokan foi construído utilizando-se de materiais naturais, portanto, as paredes são finas e os sons se propagam com mais facilidade. Pedimos, portanto, que respeitem os nossos vizinhos e mantenham o volume da TV, etc. em um tom adequado.