FAQs

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Comment nous rejoindre depuis l’aéroport international du Kansai (KIX) ?

Nous vous suggérons les trois options suivantes ; La plus rapide, la plus économique et la plus facile (si vous voyagez chargés).

  • Option rapide
    Si vous avez la chance d’être en possession d’un Japan Railpass, la meilleure option pour vous sera de prendre le JR Haruka limited express depuis l’aéroport. Ce train vous emmènera à la gare de Kyoto en un peu plus d’une heure. Le premier train quitte l’aéroport à 06 :34 (06 :42 les week-ends) et le dernier train à 22 :16.
    Entre 09 :00 et 10 :00, il y a un départ à toutes les heures à 16 ou 46 minutes.
    http://www.westjr.co.jp/global/en/timetable
    Etant donné que le ticket coute 2,770 yen, nous vous suggérons d’acheter un pass JR West Kansai qui vous reviendra à 2,000 JPY et vous donne un accès illimité au Haruka ainsi que d’autres trains JR a Nara, Kyoto et Himeji.
  • Option économique
    Achetez un ticket ‘Kyoto Access Ticket’ pour 1,230 JPY et prenez la ligne Hankyu jusque Kyoto (Station de Kawaramachi). Vous devrez changer de train deux fois ; une fois à Osaka Tengachaya (métro) et une deuxième fois à Kawaramachi pour rejoindre la gare JR de Kyoto.
  • Option facilité
    Réservez une place dans le MK shuttle, minibus qui vous emmène directement sur le pas de la porte d’Ebisu. Un aller simple coûte 3,500 yen (et 1000 yens supplémentaires pour une deuxième valise) et le trajet dure entre une heure et demie et 2h selon le trafic. Veuillez réserver au moins trois jours à l’avance (site en anglais et japonais uniquement).
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Où manger dans les environs de l’hôtel?

Il y a un grand choix autour de l’hôtel et dans la gare, dont de nombreux izakayas (pubs traditionnels japonais) ou encore petites cantines locales où vous pourrez goûter aux spécialités du Kansai. Pour ceux d’entre vous qui suivent un régime plus stricte (halal, végétarien, etc) nous avons une série d’adresses à vous conseiller. Nous pouvons aussi bien entendu vous aider à effectuer des réservations de kaiseki (veuillez nous contacter par mail à l’avance dans la mesure du possible).

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Servez-vous un petit-déjeuner

Nous ne servons pas de petit-déjeuner a l’hôtel mais il y a moyen de consommer des boissons chaudes et froides ainsi qu’une tasse de notre café guatémaltèque fraîchement moulu.

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Il y a-t-il une connexion internet ?

Nous avons une connexion haut débit accessible dans tout l’hôtel. Il y a aussi possibilité de louer un modem portable (pocket wifi) à la réception durant votre séjour pour rester connecter partout dans Kyoto.

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Puis-je laisser ma valise après le check-out ?

Nous serons heureux de garder vos valises à la réception entre 08 :00 et 20 :00. Si vous le désirez, il y a aussi des casiers de toutes tailles disponibles à la gare (entre 300 et 600 yens selon les casiers)

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Comment payer ?

Le paiement se fait par carte de crédit avant votre arrivée ou en cash au moment du check-in (Nous vous demandons néanmoins de régler un acompte pour valider votre réservation).

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Je voudrais annuler ma réservation.

Here is our cancellation policy.

En dehors de la haute saison où les reservations sont non-remboursables, toutes nos réservations requièrent un acompte de 10% de la totalité du prix de votre séjour. Vous pourrez encore modifier votre réservation librement jusqu’à 6 jours avant votre arrivée. Apres cela, en cas d’annulation ou de non-présentation , Ebisu Ryokan vous facturera 100% de la totalité du prix de votre séjour.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les enfants en dessous de 3 ans. Les enfants entre 3 et 6 ans ne paient pas de frais supplémentaires s’ils partagent le futon de leurs parents. S’ils désirent leur propre futon, ils devront s'acquiter de frais additionels comme un adulte supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

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Puis-je faire mon check-in avant 15 :00 ?
Puis-je faire mon check-out après 10 :00 ?

Les chambres ne sont prêtes pour le check-in qu’a parti de 15 :00. Néanmoins vous pouvez laisser vos bagages avec vous jusqu’à l’heure officielle du check-in.
Il n’est pas possible de quitter la chambre après 10 :00. Pour tout check-out tardif (après 12 :00 et sans notification au préalable) nous vous demanderons un supplément de 30% sur votre dernière nuit.

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Je voudrais faire une lessive, est-ce possible ?

Nous avons une machine à laver et un sèche-linge disponibles au premier étage entre 09 :00 et 20 :00. Si vous quittez l’hôtel avant 09 :00, vous pouvez confier votre linge au staff de la réception qui s’en chargera.

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A quelle heure nettoyez-vous les chambres ?

Nous nettoyons les chambres tous les jours entre 10 :00 et 14 :00. Si vous désirez ne pas être dérangé, veuillez avertir la réception que vous ne souhaitez pas que votre chambre soit faite.

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Remplacez-vous les équipements quotidiennement ?

Les serviettes de bain seront remplacées tous les jours. Afin de réduire notre impact sur l’environnement, les yukatas et draps seront changes tous les deux jours. Merci pour votre coopération.

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Puis-je fumer ?

Non, Ebisu Ryokan est un établissement entièrement non-fumeur.

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Etant donné la proximité de la gare, le quartier est-il bruyant ?

Au contraire, malgré les quelques minutes qui nous séparent de la gare, nous sommes en plein dans un quartier résidentiel très calme. C'est pourquoi nous vous demandons aussi de veiller à ne pas faire trop de bruit en rentrant tard le soir. L’hôtel est construit en matériaux traditionnels et naturels qui ne sont pas entièrement insonorisés, veuillez donc respecter le sommeil de vos voisins de chambre. Merci d’avance.